不久前，愛立信消費(fèi)者行為研究室(Ericsson Consumer Lab)發(fā)布了“可穿戴技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)報(bào)告”，此次的調(diào)查橫跨歐美以及亞洲等五大市場(美國、英國、中國、韓國以及巴西)，共5,000名智能手機(jī)用戶，他們的年齡分布在15至65歲，而其中有2,500名為穿戴設(shè)備的使用者，研究結(jié)果代表了全球2.8億智能手機(jī)使用者的觀點(diǎn)。

　　

 

　　調(diào)查的5個關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)

　　

 

　　1、40% 的可穿戴設(shè)備使用者表示未配戴設(shè)備時會缺乏安全感，就像少穿了一件衣服，但是仍有四分之一的消費(fèi)者認(rèn)為這些設(shè)備的表現(xiàn)不如預(yù)期。

　　2、2020 年被認(rèn)為是可穿戴設(shè)備應(yīng)用的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，消費(fèi)者預(yù)測 2020 后多數(shù)的可穿戴設(shè)備將會成為主流。

　　3、出現(xiàn)更頻繁的資料外泄風(fēng)險，70% 的可穿戴設(shè)備使用者認(rèn)為設(shè)備廠商會嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋Ｗo(hù)用戶資料，因此相較于醫(yī)生、保險公司或網(wǎng)絡(luò)公司，使用者更愿意分享自己的數(shù)據(jù)資料給可穿戴設(shè)備制造商。

　　4、比智能手機(jī)更智能，已有 40% 的智能手表使用者表示已經(jīng)減少與智能手機(jī)的互動，更有 43% 的受訪者相信未來智能手機(jī)將會被取代。

　　5、可穿戴設(shè)備對于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展至關(guān)重要，多數(shù)的使用者表示，在未來可穿戴設(shè)備以及感測器將可以協(xié)助他們與設(shè)備和物品進(jìn)行更多互動，并且有 1/3 的使用者認(rèn)為在 2020 年后他們將擁有至少 5 個以上的可穿戴設(shè)備。

　　6、研究結(jié)論指出，雖然市場上還有諸多挑戰(zhàn)需被克服，但消費(fèi)者已經(jīng)準(zhǔn)備好使用可穿戴設(shè)備，可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)的未來仍會蓬勃發(fā)展。

　　可穿戴設(shè)備棄用率高，不夠了解消費(fèi)者需求?

　　

 

　　報(bào)告發(fā)現(xiàn)，有四分之一的新用戶認(rèn)為所購買的設(shè)備沒有達(dá)到理想效果，每 10 名可穿戴設(shè)備的使用者之中就有一名已經(jīng)不再使用，而有三分之一的使用者在購買后幾周內(nèi)便將這些設(shè)備晾在一旁，而主要的原因?yàn)橛懈哌_(dá) 21% 的消費(fèi)者認(rèn)為使用的功能以及選項(xiàng)仍然受限、14% 的消費(fèi)者認(rèn)為這些設(shè)備并非可以獨(dú)立使用的產(chǎn)品，通常都只能配套使用，以及這些設(shè)備沒有內(nèi)建如 3G、4G 的連線能力，也無法支持 Wi-Fi 或是其他形式的網(wǎng)絡(luò)連接功能。

　　數(shù)據(jù)分享，有效提高使用率

　　

 

　　消費(fèi)者對于可穿戴設(shè)備的接受度不斷提高，若要提高使用者的體驗(yàn)期望值，則必須要讓可穿戴設(shè)備提供更精準(zhǔn)、個人化的功能，根據(jù)報(bào)告顯示，與研究人員預(yù)期的結(jié)果不同，個人數(shù)據(jù)的泄漏并不是使用者最擔(dān)心的問題，雖然有 60% 的使用者認(rèn)為個人資訊需要被管控，但有 67% 的使用者愿意在匿名且能夠獲得適當(dāng)回饋的前提之下跟大三方單位分享自己的設(shè)備數(shù)據(jù)，他們認(rèn)為將自己的使用數(shù)據(jù)與他人共享這種形式比起產(chǎn)品本身更能夠幫助他們達(dá)到使用可穿戴設(shè)備的使用目標(biāo)，而在這些使用者中，他們又最愿意與設(shè)備的業(yè)者、醫(yī)生與保險機(jī)構(gòu)分享他們的使用數(shù)據(jù)。

　　可穿戴設(shè)備未來的多元應(yīng)用

　　

 

　　隨著可穿戴設(shè)備的市場逐漸成熟、更多元化，影響力也日漸增加，更深入的滲透進(jìn)我們每天的日常生活，這些智能手機(jī)的使用者認(rèn)為，在未來，可穿戴設(shè)備將會逐步取代手表、時鐘，血糖或血壓量測器與汽車、房屋鑰匙等，其中有 19% 的消費(fèi)者認(rèn)為傳統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)電視在未來將會被取代，更有 43% 的消費(fèi)者認(rèn)為智能手機(jī)也將會被可穿戴設(shè)備取代。

　　

 

　　報(bào)告指出，目前可穿戴設(shè)備市場的用戶量仍處于增加階段，其中又以健康、運(yùn)動追蹤等相關(guān)領(lǐng)域?yàn)橹髁?，在資安、交互聯(lián)系、身份驗(yàn)證、健身等領(lǐng)域也慢慢出現(xiàn)一些新興的專戴設(shè)備產(chǎn)品，而未來可穿戴設(shè)備的應(yīng)用將不再局限于健康以及醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，研調(diào)顯示，當(dāng)被問到未來可穿戴設(shè)備所具備的功能時，五分之三的智能手機(jī)使用者認(rèn)為將可能出現(xiàn)更多應(yīng)用，包括緊急按鈕、定位追蹤系統(tǒng)、身份認(rèn)證等等的功能。

　　報(bào)告中更發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最想要的可穿戴設(shè)備應(yīng)用包括 5 個領(lǐng)域，分別是緊急按鈕(透過內(nèi)遷感應(yīng)器，按下按鈕后將主動通報(bào)設(shè)定的親友或是警方)、智能手表、定位追蹤(可佩戴于衣服以及背包上，協(xié)助定位孩童以及老人的活動位置)、身份認(rèn)證(可應(yīng)用于購物、鎖車鎖門，或是辦理行政事務(wù)時)、可穿戴凈水器(手環(huán)形狀的可穿戴設(shè)備可以透過內(nèi)建 UV 凈化功能殺除水中污染物與細(xì)菌)

　　

 

　　由此可知，消費(fèi)者對于未來可穿戴設(shè)備應(yīng)用的想像已經(jīng)不只局限在健康與運(yùn)動的功能了，此份報(bào)告可以統(tǒng)整出安全功能、智能衣物以及無語言溝通為三大消費(fèi)者較感興趣的領(lǐng)域。但同時，消費(fèi)者的資安意識抬頭，報(bào)告指出，超過半數(shù)(53%)的使用者認(rèn)為未來 5 年內(nèi)可穿戴設(shè)備將面臨病毒、黑客以及資料外泄等安全威脅，這也是必須特別注意的一點(diǎn)。