都市化生活給人們帶來了許多方便，在許多場(chǎng)合，如影劇院、酒吧間、大型賓館、飯店及其它文化娛樂場(chǎng)所，以及大型商場(chǎng)，傳統(tǒng)的人工售貨方式已同人們目前的購(gòu)物習(xí)慣不相適應(yīng)，許多人喜歡購(gòu)物的選擇余地加大，購(gòu)物方便而迅速。因而，高雅、實(shí)用而富有趣味性的自動(dòng)售貨機(jī)械開始為人們矚目。

自助售貨機(jī)主要是為了服務(wù)那些目前對(duì)營(yíng)養(yǎng)、口味、便捷度均有需求的現(xiàn)代快節(jié)奏人群。傳統(tǒng)的方法是開實(shí)體店，雖然現(xiàn)有的實(shí)體店包括各種風(fēng)格、檔次和口味的店面，基本能滿足顧客的需求，但是存在效率低、座位緊和距離遠(yuǎn)等缺點(diǎn)。另外，大多數(shù)顧客都希望隨時(shí)能吃到可口、美味和溫度適宜的飯菜，而傳統(tǒng)的實(shí)體店解決不了即時(shí)隨地提供餐品的需求。
 

 

?此外，如顧客在旅途中是中途轉(zhuǎn)乘或由于時(shí)間緊迫需要快速的解決吃飯問題的話，就算就近選擇實(shí)體快餐店，也不能滿足馬上出餐的需求。針對(duì)這個(gè)問題，亟待設(shè)計(jì)一種自動(dòng)售貨機(jī)，可置于寫字樓、工業(yè)園、車站、碼頭、商業(yè)圈等人群密集之處，以滿足就餐者方便、快捷就餐地需求。

自動(dòng)售貨機(jī)的設(shè)計(jì)流程

共用性設(shè)計(jì)的一般流程為：

1、用戶群體的整理;

2、用戶任務(wù)的設(shè)定;

3、基于用戶群體和用戶任務(wù)制作 UD 矩陣;

4、利用 UD 矩陣構(gòu)筑設(shè)計(jì)要點(diǎn);

5、基于設(shè)計(jì)要點(diǎn)綜合展開設(shè)計(jì);

6、對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行共用性評(píng)價(jià)。

智能自動(dòng)售貨機(jī)

1.選貨后，售貨機(jī)程序會(huì)向后臺(tái)服務(wù)器發(fā)起收款申請(qǐng)二維碼(微信、支付寶或其他的電子支付)，二維碼直接顯示在售貨機(jī)顯示屏上。

2.顧客掃碼后，后臺(tái)服務(wù)器會(huì)查詢收款賬戶是不是收到款了，如果收到了，后臺(tái)服務(wù)器會(huì)向售貨機(jī)發(fā)出出貨的指令，售貨機(jī)根據(jù)指令出貨。

智能售貨機(jī)功能比較多，原理也很復(fù)雜，有些不需要付款根據(jù)輸入的提貨碼也能出貨，原理是顧客輸入提貨碼或者獎(jiǎng)券碼，售貨機(jī)把提貨碼發(fā)到后臺(tái)服務(wù)器，后臺(tái)服務(wù)器對(duì)提貨碼進(jìn)行核實(shí)，并把對(duì)應(yīng)的出貨指令發(fā)給售貨機(jī)，售貨機(jī)根據(jù)指令出對(duì)應(yīng)的商品。

自動(dòng)售貨機(jī)的工作原理大概都是這個(gè)樣子，現(xiàn)在市面上越來越多的都是這種智能的自動(dòng)售貨機(jī)了，畢竟用手機(jī)掃碼支付要方便的多。
 

 

用戶任務(wù)的設(shè)定

根據(jù)前文對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的使用流程、結(jié)構(gòu)功能、使用環(huán)境等因素的分析，自動(dòng)售貨機(jī)的用戶任務(wù)模型可歸納為基本任務(wù)和個(gè)別任務(wù)。其中用戶的基本任務(wù)模型可概括為如下幾個(gè)階段：準(zhǔn)備開始作業(yè)，得到信息，認(rèn)知、判斷、理解，操作，作業(yè)結(jié)束。

由用戶的基本任務(wù)模型進(jìn)一步細(xì)化即可得到用戶的個(gè)別任務(wù)模型：

(1)尋找、辨認(rèn)自動(dòng)售貨機(jī);

(2)查看自動(dòng)售貨機(jī)工作狀態(tài);

(3)觀察銷售商品種類、價(jià)格、售空情況;

(4)尋找投幣口;投入貨幣;

(5)點(diǎn)選欲購(gòu)商品對(duì)應(yīng)的選擇按鈕;

(6)售貨機(jī)出貨，推開取貨口擋板，在取貨口取出商品;

(7)機(jī)器找零，尋找找零口，在找零口取出剩余錢幣;

(8)結(jié)束購(gòu)物，離開。

用戶群體的整理

共用性設(shè)計(jì)的理想目標(biāo)是滿足所有人群的使用需求，達(dá)到完全充滿公平與關(guān)愛的社會(huì)。但在通常條件下，那是很難做到的，它只是一種理想和努力的方向。事實(shí)上，任何產(chǎn)品都不可能滿足所有的使用者人群，因?yàn)榇嬖谥恍﹪?yán)重的肢體殘疾、感官殘疾和認(rèn)知障礙的人群，它們無法使用某些產(chǎn)品，包括自動(dòng)售貨機(jī)。

從共用性設(shè)計(jì)金字塔中可以看出，重度功能障礙的人群是需要有專門設(shè)施或?qū)Ｓ迷O(shè)計(jì)給其提供幫助的。而共用性設(shè)計(jì)是要最大限度的擴(kuò)大產(chǎn)品的使用人群，不是專門針對(duì)某一弱勢(shì)群體的特殊設(shè)計(jì)。共用性設(shè)計(jì)考慮的重點(diǎn)是有一定行為能力，和一般人群有共同交集的群體。在自動(dòng)售貨機(jī)的共用性設(shè)計(jì)中，可主要對(duì)一般人群、視覺障礙者、聽覺障礙者、上肢殘疾者、下肢殘疾者、老年人、婦女、兒童等人群進(jìn)行考慮。